Prorex Limited

FAQ

お問い合わせに対する回答

口座情報

アカウントは閉鎖/削除できますか？

"法律により、すべての取引アカウントは最低でも5年間システムに保持する必要があります。アカウントを無効化し、書類の送付を停止することは可能です。"

デモアカウントとライブアカウントを同時に利用できますか？

はい、デモアカウントとライブアカウントを同時に利用することが可能です。

デモアカウントの残高を変更できますか？

はい。デモ口座番号と希望する残高を記載したメールをサポートチームに送信してください。

デモアカウントとライブアカウントの取引条件は同じですか？

いいえ。デモアカウントはすべてのクライアントに同じもので、取引経験を積むために使用されます。ライブアカウントの取引条件は、初回入金額によって異なります。

デモアカウントの設定を変更できますか？

はい。デモアカウント番号と変更内容を記載したメールをサポートチームに送信してください。

MetaTrader 5アカウントを開設する方法は？

当社の安全なトレーダーズルームポータルでアカウントを開設できます。こちらをクリックして、アカウントを開設してください。

MT5プラットフォームで取引を変更または削除する方法は？

取引を行った箇所を右クリックし、「取引を変更」または「取引を削除」のオプションを選択してください。

MT5のパスワードを忘れました。どうすればよいですか？

ポータル内でMetaTrader 5アカウントのパスワードを変更できます。さらにサポートが必要な場合は、クライアントサポートチームにご連絡ください。

ポータルのログインパスワードを忘れました。どうすればよいですか？

ポータルのログインページに移動し、「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックして、「サインイン」ボタンの上に表示される指示に従ってパスワードをリセットしてください。さらにサポートが必要な場合は、クライアントサポートチームにご連絡ください。

アカウント残高と取引履歴はどこで確認できますか？

アカウント残高と取引履歴は、MetaTrader 5で確認できます。また、アカウント残高はクライアントポータルでも確認可能です。

入金と出金

アカウントに資金を入金する方法は？

ポータル内で、お客様に最適な入金方法を使用して資金を入金できます。

最低入金額はどれくらいなのか

ライブ取引アカウントを開設するための最低入金額は$/€ 25です。

アカウントから資金を引き出す方法は？

ポータルにログインし、「出金」に進んでください。入金時と同じ方法で資金を引き出すことができます。

入金および出金に手数料はかかりますか？

手数料は支払い方法に基づいています。入金および出金手数料については、こちらをクリックしてご確認ください。

出金時の処理はどのくらい速いですか？

すべての引き出しリクエストは、1営業日以内に処理されます。

資金が銀行口座に届くまでにどのくらい時間がかかりますか？

すべての出金申請は、営業日内に24時間以内に処理されます。資金が銀行口座に届くまでの時間は、銀行のによって異なります。銀行振込の場合、資金がクライアントの口座に反映されるまでに3〜7営業日かかることがあります。クレジットカード/デビットカード振込の場合、クライアントの口座に反映されるまでに最大8営業日かかることがあります。

入金時とは異なる方法で出金を行うことはできますか？

Prorex Limitedの方針では、入金時に使用したのと同じ方法で引き出しを処理します。リクエストに応じて、口座がご本人のものであることを確認した後、別の口座に引き出しを行うことができます（コンプライアンス/AML検証後）。

オープンポジションがある場合でも、資金を引き出すことはできますか？

はい、引き出すことは可能です。ただし、引き出し時には、自由証拠金が引き出し指示に記載された金額を超えている必要があります（すべての支払い手数料を含む）。自由証拠金は、資産から必要証拠金（オープンポジションを維持するために必要な証拠金）を引いた額として計算されます。